Objectifs:

• Acquérir une connaissance approfondie de la norme ISO 9001 version 2015, de ses exigences ainsi que des outils nécessaires à sa mise en œuvre.
• Appréhender le fonctionnement d'un système de management qualité et comprendre le processus de certification

Compétences visées:

• Être capable de mettre en place un système de management qualité selon l'ISO 9001 dans votre organisation (Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.)
•  Être capable de gérer les non conformités d’une manière efficace au niveau de l’entreprise.

Prérequis:

Aucun

Méthode pédagogique:
    Formation en ligne interactive basée sur :

• Les échange avec les participants.
• Exercices et études de cas.
• Partage d’ expérience dans le domaine de la mise en place des SMQ pour les différents types d’organisme.
• Un QCM d'évaluation permettra de valider les connaissances acquises.

Durée de la formation:

10 Heures de cours

Modalité de l’évaluation:

En fin de formation, vous serez amené(e) à passer un QCM d’évaluation de vos apprentissages durant la formation afin de valider vos connaissances.

Livrables:

• Attestation de formation
• Support de cours et exercices
• Exemple des informations documentées relatives à la norme iso 9001 version 2015

Programme de la formation

 1-Introduction générale de la qualité:

• Vocabulaire et les définitions relatives à la norme ISO 9001 version 2015
• Explication de la roue de Deming et les principes de management de la qualité.

2-Analyse du contexte de l’organisme (Chapitre 4):

• Comprendre le contexte interne et externe de l’organisme. Identifier les risques/opportunités.
• Notion de clients et parties intéressées.
• Décrire le domaine d’application de l’entreprise
• L'approche processus : identifier, décrire et piloter les processus.

3-Intégrer la notion de Leadership dans votre organisme:

• S’appuyer sur l’engagement de la direction et sa stratégie.
• Formaliser la politique qualité.
• Clarifier les rôles et les responsabilités au niveau de l’organisme.

4-Réaliser une mise en place d’une planification:

• Fixer ses objectifs qualité avec efficience.
• Formaliser son plan d’actions.

5-La mise en place d'un support dans le cadre de la norme ISO 9001 version 2015:

• Maitrise des informations documentées (Élaboration, diffusion, archivage et destruction)
• Les ressources humaines
• La connaissance
• Les infrastructures
• La communication et sensibilisation

6-Réalisation des activités opérationnelles :

• La gestion des processus clés
• La maîtrise des produits non conformes

7-Évaluation de la performance et amélioration (Ch. 9 et 10)

• Indicateurs qualité clés.
• Mesure de la satisfaction clients, revues de processus, audits internes. Les actions correctives.
• La revue de direction. 

8-Points clés pour réussir son audit de certification et le traitement des non conformités issues de son audit de certification

Volume horaire: 10 heures